Regulamin serwisu https://akademiakoma.pl/ i wizyt w Poradni Koma

§ 1. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte zostaną poniższe sformułowania pisane z wielkiej litery należy przez nie rozumieć:
1) Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://akademiakoma.pl/ należący do Usługodawcy wraz z Aplikacją, za pomocą którego Usługodawca świadczy Usługi Serwisu;
2) Aplikacja – platforma informatyczna, której dostawcą jest eGabinet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Puławach (kod pocztowy: 24-110), przy ulicy ul. Ignacego Mościckiego 1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z Siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000850449, NIP: 7162829873, REGON: 386528963, dostępna z poziomu Serwisu, która umożliwia rezerwację i zakup Wizyty w placówkach stacjonarnych Usługodawcy;
3) Usługodawca – PORADNIA WALERJAN SP. Z O.O. z siedzibą w Brzesku, os. Władysława Jagiełły 11, 32-800 Brzesko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001121379, REGON: 529403524, NIP: 8692014487, adres poczty elektronicznej poradnia@walerjan.com.pl
4) Poradnia – prowadzona przez Usługodawcę niepubliczna poradnia KOMA;
5) Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne zawarcie Umowy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Usług Serwisu lub reprezentująca Klienta Poradni w związku z korzystaniem z Usług Poradni (jako jego opiekun lub przedstawiciel ustawowy) bez bezpośredniego związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6) Klient Poradni/Klient – osoba niepełnoletnia korzystają z Usług Poradni, a wyraźną zgodą opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Poradni jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Wizyt na rzecz Klienta Poradni, w przypadku braku takiej zgody;
7) Usługi Serwisu – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
8) Usługi Poradni – usługi wsparcia edukacyjnego, rozwojowego lub terapeutycznego;
9) Wizyta – wybrana przez Użytkownika konsultacja stacjonarna z dostępnych u Usługodawcy Usług Poradni;
10) Przerwa – czasowe ograniczenie dostępu do Usług Serwisu, poszczególnych funkcjonalności wynikające ze względów technicznych, przeprowadzanych konserwacji, modyfikacji, awarii lub napraw;
11) Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (,,osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
12) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1);
13) Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
14) Regulamin – Regulamin serwisu https://akademiakoma.pl/ i wizyt w Poradni Koma

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem i podmiotem prowadzącym Serwis jest Usługodawca.
2. Regulamin określa w szczególności:

1) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu w tym usług umożliwiających dokonywanie rezerwacji lub zakupu Wizyty;
2) procedurę odwoływania terminów Wizyt lub zmiany ich terminu;
3) zasady funkcjonowania Serwisu i świadczenia Usług Serwisu,
4) zasady dostępu do Usług Poradni oraz sposób i warunki ich świadczenia;
5) zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Serwisu oraz Usług Poradni;
6) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
7) zasady przetwarzania Danych osobowych;
8) prawa i obowiązki Usługobiorcy;
9) zasady odpowiedzialności Usługodawcy.

3. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Serwisu i w tym zakresie Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).
4. Usługodawca świadczy Usługi Poradni w zakresie wsparcia rozwojowego dzieci. Działalność Poradni nie stanowi prowadzenia szkoły, placówki (np. poradni psychologiczno-pedagogicznej), zespołu, o którym mowa w art. 182 ustawy z dnia z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe jak również nie stanowi działalności leczniczej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
5. Usługi Serwisu oraz Usługi Poradni świadczone są zgodnie z Regulaminem.
6. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcy Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług Serwisu oraz Usług Poradni, a także – na żądanie Usługobiorcy – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
7. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

§ 3. USŁUGI SERWISU

1. W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia (Usługi Serwisu):

a) przeglądanie informacji na temat Usługodawcy i jego działalności;
b) rezerwację i zakupu Wizyty;
c) wysyłanie wiadomości tekstowych w ramach formularza kontaktowego.

2. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne jednak Użytkownik chcąc dokonać zakupu Wizyty zobowiązany jest do uiszczenia płatności za wybraną przez siebie Usługę Poradni zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem znajdującym się na stronie Serwisu. Pacjent zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu Wizyty o jej całkowitym koszcie.
3. Usługobiorca korzysta z Serwisu dobrowolnie.
4. Użytkownik może korzystać z Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie określonych w Regulaminie.
5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług Serwisu odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem Ustawy.
6. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

1) urządzenie z połączeniem z siecią Internet i systemem operacyjnym z rodziny Windows, Linux, MacOS, Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta;
2) przeglądarka w stabilnej wersji wspieranej wersji, w trybie graficznym, posiadającą włączoną obsługę JavaScript i obsługującą zapytania typu CORS z rodziny: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

7. Usługodawca informuje, że w przypadku niespełnienia przez Usługobiorcę wymogów technicznych, o których mowa w niniejszym paragrafie Serwis lub Usługi Serwisu dostępne za jego pośrednictwem mogą być niedostępne albo mogą działać niepoprawnie.
8. Umowa o świadczenie Usług Serwisu zostaje zwarta w chwili wejścia do Serwisu na czas korzystania z Serwisu i może być w każdym czasie rozwiązana przez Użytkownika poprzez zakończenie korzystania z Serwisu.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług Serwisu w każdym momencie.
10. Podczas korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz do korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników.

§ 4. USŁUGI PORADNI

1. Usługodawca w ramach Poradni świadczy Usługi Poradni, nie prowadząc szkoły, placówki (np. poradni psychologiczno-pedagogicznej), zespołu, o którym mowa w art. 182 ustawy z dnia z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe jak również nie prowadząc działalności leczniczej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
2. Usługi Poradni świadczone są odpłatnie, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz cenniku udostępnionym w Serwisie lub w siedzibie.
3. Usługi Poradni świadczone są wyłącznie stacjonarnie. Aktualna lista stacjonarnych placówek świadczących Usługi Poradni wraz z ich adresami oraz danymi kontaktowymi dostępna jest w Serwisie.
4. Konsultacji w ramach Usług Poradni udzielają specjaliści dostępni w ramach zespołu psychologów, pedagogów oraz terapeutów w Poradni.
5. Na Usługi Poradni składają się m.in.:

1) konsultacje psychologiczne i pedagogiczne,
2) zajęcia terapeutyczne i rozwojowe dla dzieci, młodzieży i dorosłych,
3) diagnozę funkcjonalną i edukacyjną,
4) warsztaty, szkolenia i treningi umiejętności społecznych.
Zakres Usług Poradni określa Oferta zamieszczona w Serwisie oraz w placówkach Poradni.

6. Usługi Poradni nie mają charakteru medycznego ani klinicznego i nie zastępują konsultacji psychiatrycznych czy psychoterapii w rozumieniu medycznym.
7. Usługi Poradni świadczone są w języku polskim.
8. Warunkiem korzystania z Usług Poradni jest:

1) Rezerwacja i zakup Wizyty zgodnie z Regulaminem;
2) akceptacja Regulaminu,
3) podanie wymaganych danych osobowych,
4) wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji Usług Poradni,
5) opłacenie wybranej Usługi Poradni zgodnie z obowiązującym cennikiem.

9. Klient Poradni zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na Wizytę. W przypadku spóźnienia czas Wizyty nie zostanie przedłużony o czas spóźnienia.
10. W przypadku spóźnienia się Klienta powyżej 15 minut specjalista ze względu na niewystarczający czas do przeprowadzenia Wizyty w sposób zapewniający prawidłowy jej przebieg ma prawo odmówić przyjęcia Klienta. Specjalista może przyjąć spóźnionego Klienta wyłącznie w przypadku jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień Wizyt kolejnych Klientów i wizyta przebiegnie prawidłowo.
11. Specjalista jest uprawniony do skrócenia Wizyty Klienta w uzasadnionych przypadkach, np. przy agresji ze strony Klienta lub Użytkownika, gróźb, zagrożeniu zdrowia lub życia Klienta.
12. Klient Poradni lub jego opiekun prawny lub przedstawiciel ustawowy przerywający Wizytę przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia Wizyty.
13. Klient jak i jego opiekun prawny lub przedstawiciel ustawowy przed rozpoczęciem Wizyty może zostać poproszony przez specjalistę o okazanie dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym jego tożsamość (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, legitymacja szkolna albo dokument mObywatel) w celu weryfikacji uprawnień do realizacji Wizyty.
14. Poradnia nie prowadzi dokumentacji medycznej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
15. W ramach wsparcia edukacyjnego, rozwojowego lub terapeutycznego możliwe jest prowadzenie wewnętrznych kart pracy z Klientem, zawierających cele pracy, postępy i obserwacje specjalisty. Dokumentacja ta nie jest udostępniana osobom trzecim, chyba że istnieje obowiązek wynikający z przepisów prawa udostępniania takiej dokumentacji albo klient (lub jego opiekun prawny) wyrazi na to pisemną zgodę.
16. Dokumentacja, o której mowa w ust. 15 niniejszego paragrafu przechowywana jest z zachowaniem zasad RODO i przetwarzana wyłącznie w celu określonym w §10 ust. 4 Regulaminu.
17. Efekty świadczonych przez Usługodawcę Usług Poradni mogą się różnić w zależności od indywidualnych uwarunkowań Klienta, zaangażowania oraz innych czynników. Klient, Użytkownik i specjalista wspólnie podejmują działania mające na celu osiągnięcie jak najlepszych rezultatów, jednak Usługodawca nie może zagwarantować określonych efektów końcowych.

§ 5. REZERWACJA, ZAKUP ORAZ ODWOŁANIE WIZYT

1. Rezerwacja i zakup Wizyty odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji.
2. Ceny za Usługi Poradni podawane są w polskich złotych i są cenami brutto.
3. Rezerwacja Wizyty odbywa się poprzez wybór specjalisty, wybór Usługi Poradni, daty i godziny, podanie wymaganych danych osobowych, potwierdzenie wymaganych zgód i oświadczeń oraz potwierdzenie swojego wyboru.
4. Płatności za Wizyty zakupione za pośrednictwem Aplikacji dokonywane są z góry za pośrednictwem serwisu płatności PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495).
5. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji Wizyty i jej opłaceniu Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie w trakcie rezerwacji adres e-mail wiadomość e-mail albo na podany numer telefonu sms z potwierdzeniem Wizyty. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowę o świadczenie Usług Poradni w zakresie opłaconej Wizyty uważa się za zawartą.
6. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy, o której mowa w ust. 5 powyżej, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – 1) telefonicznie lub sms pod numerem telefonu 694 007 270 lub 2) mailowo na adres poradnia@walerjan.com.pl. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Wizyty, która za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika odbyła się przed upływem ww. terminu do odstąpienia od umowy, a Użytkownik został o tym poinformowany przed rozpoczęciem Wizyty.
7. Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany terminu Wizyty na co najmniej 48 godziny przez jej terminem. Zmiana terminu Wizyty jest możliwa poprzez kontakt telefoniczny na numer telefonu 694 007 270
8. W przypadku odstąpienia od umowy lub zmiany terminu Wizyty Klient otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci wiadomości sms przesłanej na podany przez siebie numeru telefonu komórkowego lub na wskazany adres e-mail.
9. W przypadku odstąpienia od umowy – następuje zwrot całej uiszczonej przez Użytkownika kwoty z tego tytułu w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za Wizytę. Usługodawca dokonuje zwrotu środków Użytkownikowi w terminie 14 dni od odwołania Wizyty.
10. W celu należytego świadczenia Usług Poradni, w tym zapewnienia kontaktu z Użytkownikiem, Usługodawca będzie przesyłał na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej lub numer telefonu krótkie wiadomości o charakterze technicznym dotyczące dokonanych rezerwacji i/lub zakupu Wizyty lub informacje przypominające o Wizycie i płatności. W celu uniknięcia wątpliwości, komunikaty o których mowa w zdaniu poprzednim nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu Ustawy.

§ 6. PRAWA I OBOWIĄZKI

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

1) świadczenia Usług Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie;
2) świadczenia Usług Poradni na zasadach określonych w Regulaminie;
3) w przypadku wystąpienia awarii lub innych zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu, uniemożliwiających korzystanie z określonych Usług Serwisu, funkcjonalności lub ustawień, podejmuje niezwłocznie wszelkie działania zmierzające do naprawienia takiej awarii lub zakłócenia;
4) w przypadku wystąpienia przeszkód w możliwości przeprowadzenia Wizyty do zaproponowania alternatywnych terminów lub do zwrotu uiszczonej ceny wedle decyzji Użytkownika.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

1) czasowego zawieszenia świadczenia Usług Serwisu z uwagi na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu;
2) odmowy świadczenia Usług Serwisu lub Usług Poradni jeśli Usługodawca narusza Regulamin.

3. Użytkownik zobowiązuje się do:

1) do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca oraz jego personel specjalistów nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania nieprawdziwych danych lub składania nieprawdziwych oświadczeń;
2) korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem;
3) niekopiowania, niemodyfikowania, nierozpowszechniania, nietransmitowania i niewykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek utworów i baz danych udostępnianych w Serwisie, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku;
4) nie podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz nie korzystania z Serwisu w sposób uciążliwy dla Usługodawcy lub innych Usługobiorców;
5) powstrzymania się od publikacji oraz przesyłania treści obraźliwych, sprzecznych z prawem, naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich, jak również prawa autorskie oraz wizerunek osób trzecich;
6) powstrzymanie się od wykorzystywania Usług Serwisu do publikacji reklam oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym, w tym w szczególności poprzez rozpowszechnianie niezamówionej informacji handlowej, podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
7) korzystania z Usług Poradni zgodnie z Regulaminem;
8) punktualnego stawiania się na Wizytę.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadkach określonych w Regulaminie, a ponadto nie ponosi odpowiedzialności za:

1) szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług Serwisu na rzecz Użytkownika naruszającego Regulamin;
2) szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług Serwisu lub Usług Poradni będącego następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności takiej jak siła wyższa;
3) szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania z Usług Serwisu lub Usług Poradni w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
4) podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych w tym Danych osobowych;
5) nieprzestrzeganie przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
6) jakość usług telekomunikacyjnych oraz niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów usług telekomunikacyjnych z którymi Użytkownika ma podpisane umowy lub które to usługi wykorzystuje do korzystania z usług świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę.

2. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi za pomocą Serwisu z należytą starannością. W przypadku wystąpienia ewentualnych problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, niezależnych od Usługodawcy, których skutkiem może być ewentualna kolizja zarezerwowanego terminu Wizyty z terminem wybranym w tym samym czasie przez innego Użytkownika, Usługodawca zastrzega sobie możliwość zapewnienia Użytkownikowi możliwie najbardziej dogodnego terminu zamiennego dla wybranej Usługi Poradni. Użytkownik w takim przypadku ma prawo nie zaakceptować innego terminu zaproponowanego przez Usługodawcę a tym samym może zrezygnować z Wizyty, otrzymując zwrot poniesionych kosztów.

§ 9. REKLAMACJE

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Serwisu jak i Usługi Poradni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku świadczenia, którejkolwiek z tych usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi – Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres poradnia@walerjan.com.pl Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wpływu zgłoszenia.
3. Reklamacja powinna zawierać:

1) określenie Usługobiorcę dokonującego zgłoszenia reklamacji;
2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.

4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę.
5. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpoznania reklamacji w formie pisemnej przesłanej na wskazany w reklamacji adres e-mail.

§ 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu lub Usług Poradni jest PORADNIA WALERJAN SP. Z O.O. z siedzibą w Brzesku, os. Władysława Jagiełły 11, 32-800 Brzesko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001121379, REGON: 529403524, NIP: 8692014487 (dalej: Administrator).
2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z administratorem na adres siedziby wskazany w ust. 1 powyżej albo mailowo na adres konsultantrodo@walerjan.com.pl
3. Administrator przetwarza w ramach Serwisu Dane osobowe wskazanych poniżej kategorii osób w następujących celach, zakresie i na podstawie prawnej:

I. Dane osobowe osób wskazanych w rezerwacji:

1) w celu realizacji umowy o wykonanie usługi zawartej w Administratorem lub działania przed jej zwarciem (rezerwacji Wizyty) – na podstawie art.6 ust. 1 lit. b RODO;
2) w celu ochrony przed roszczeniami oraz w celu dochodzenia roszczeń, a także w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO;

II. Dane osób korzystających z formularza kontaktowego:

1) w celu komunikacji i rozwiązania sprawy, której dotyczy korespondencja z Administratorem w związku z wykorzystaniem formularza kontaktowego – nazwa, adres e-mail, dane podane w treści wiadomości (Administrator przetwarza jedynie dane osobowe istotne dla sprawy, której dotyczy korespondencja) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO;
2) w celu ustalenia, dochodzenia i dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami w postępowaniu sądowym oraz przed innymi organami egzekucyjnymi– na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO.

4. Administrator przetwarza w związku ze świadczeniem usług określonych w ofercie Poradni Dane osobowe: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące zdrowia, historii terapii, wskazanych poniżej kategorii osób w następujących celach, zakresie i na podstawie prawnej:

I. Dane osobowe Klienta i opiekuna lub przedstawiciela ustawowego:

1) w celu realizacji umowy o wykonanie usługi zawartej w Administratorem lub działania przed jej zwarciem (rejestracja) – na podstawie art.6 ust. 1 lit. b RODO;
2) prowadzenie dokumentacji terapii (kart pracy) oraz diagnozy i terapii – na podstawie:

a) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda),
b) art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda na przetwarzanie danych szczególnych kategorii – danych zdrowotnych),
c) dochowanie standardów zawodowych i jakości usług, w tym analiza postępów terapii – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);

3) w przypadku wydawania opinii wydawanych na potrzeby instytucji publicznych – na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 lit c RODO;
4) w celu ochrony przed roszczeniami oraz w celu dochodzenia roszczeń, a także w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

5. Ponadto Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach administrowania i zarządzania stroną i grupami na platformach społecznościowych (m.in. Facebook, Instagram) w przypadku przetwarzania danych na tych platformach społecznościowych. Dane te będą przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy dana osoba zdecyduje się na polubienie konta/dołączenie do grupy/wybranie opcji „Obserwuj” lub w inny sposób zostawi swoje dane na koncie Poradni na ww. portalach, np. w formie umieszczenia wpisu lub komentarza.
6. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie świadczonych na rzecz Administratora usług (np. podwykonawcy) m.in. specjaliści współpracujący z Poradnią, lub wspierania bieżących procesów biznesowych Administratora takie jak podmioty świadczące usługi operacyjne, IT w tym usługi hostingu i poczty elektronicznej oraz dostawców systemów informatycznych do obsługi klientów. Ponadto odbiorcami danych osobowych będą operatorzy usług płatności. Odbiorcami danych osobowych mogą być również organy uprawnione na podstawie przepisów prawa. Podmioty te działają w imieniu Administratora lub samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania danych.
7. Podmioty, o których mowa w ust. 6 powyżej mogą działać w Polsce lub krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
8. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, maksymalnie przez 6 lat od zakończenia świadczenia usług albo do czasu wycofania zgody, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
Dane osób, o których mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu będą przetwarzane przez okres istnienia konta/grupy lub do czasu wniesienia przez użytkownika sprzeciwu, co może nastąpić poprzez odkliknięcie opcji „Lubię to”, „Obserwuj”, usunięcie komentarza/wpisu lub w inny sposób przewidziany w ramach platformy/strony lub poprzez skontaktowanie się z Administratorem.
Informujemy, że zasady odnoszące się do strony/fanpage’a/grupy ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczona jest strona/fanpage/grupa ustala podmiot zarządzający tymi portalami.
9. Zgodnie z RODO osoba, której dane dotyczą ma prawo:

1) żądać dostępu do swoich danych osobowych;
2) żądać sprostowania swoich danych osobowych;
3) żądać usunięcia swoich danych osobowych;
4) żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
5) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
6) zażądać przenoszenia danych osobowych.

Administrator udzieli odpowiedzi na żądanie osoby, które dane dotyczą bez zbędnej zwłoki – a w każdym przypadku nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. Okres jednego miesiąca, o którym mowa w zdaniu poprzednim może zostać w razie potrzeby przedłużony z uwagi na złożoność lub liczbę wniosków.
10. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody osoba, której dane dotyczą może cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
11. W przypadku gdy osoba, której dane dotyczą uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza RODO, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca zarzucanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Podanie niektórych danych jest warunkiem korzystania z niektórych usług lub funkcjonalności np. formularz kontaktowy (dane obowiązkowe). Formularze znajdujące się w Serwisie automatycznie wskazują dane obowiązkowe. W przypadku niepodania wymaganych danych Administrator nie będzie mógł świadczyć niektórych usług czy funkcjonalności. W przeciwieństwie do danych oznaczonych jako obowiązkowe podanie innych danych osobowych jest dobrowolne.
13. Dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.
14. Usługodawca prowadzi swoje konta w portalach społecznościowych Facebook i Instagram.
15. Administratorem danych przetwarzanych na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook i Instagram jest Administrator oraz Meta Platforms Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia (dalej Współadministrator). Dane te są przetwarzane w oparciu o współadministrowanie przez ww. podmioty. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługującym prawach, opisane zostały na stronie https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247.
16. Administrator przetwarza dane na swoich kontach w portalach społecznościowych Facebook i Instagram w oparciu o uzasadniony interes Administratora tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług.
17. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i Współadministratorem.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:

1) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Regulaminu,
2) zmian w funkcjonowaniu Serwisu,
3) zmian w funkcjonowaniu Aplikacji,
4) zmian w funkcjonowaniu Poradni

2. O zmianie Regulaminu Usługodawcy zostaną powiadomieni poprzez informację zamieszczoną w Serwisie. Poinformowanie o zmianie Regulaminu w sposób określony w zdaniu poprzednim nastąpi nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian do Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Usług Serwisu lub Usług Poradni w tym odwołać Wizytę.
3. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.
4. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
5. Regulamin wchodzi w życie 01.06.2025r.

 

Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat
PORADNIA WALERJAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 8692014487
REGON: 529403524
Numer KRS: 0001121379
ul. Osiedle Władysława Jagiełły 11
32-800 Brzesko

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.